Acteur majeur de la santé publique, l’Assurance Maladie est fière de contribuer à une mission essentielle : protéger durablement la santé de chacun en permettant l’accès aux soins pour tous.

A la recherche de futurs héros du quotidien pour renforcer nos rangs, la CPAM Gironde recrute des Conseillers Relation Clients F/H.

Sous la supervision des responsables de la Relation Clients, vos missions seront, si vous les acceptez :

• Prendre en charge les demandes des assurés via différents moyens de contact (téléphone, accueil et rendez-vous) ;

• Véhiculer une bonne image de l'organisme au quotidien en apportant une réponse professionnelle et personnalisée ;

• Travailler en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;

• Détecter les situations de renoncement aux soins et accompagner les assurés dans la réalisation des soins.

• La planification des activités du super Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 80% de son temps est consacré à la relation téléphonique et 20% à l'accueil tout-venant des assurés et l'accueil sur rendez-vous.

• Première expérience dans le domaine de la relation client,
• Sens du contact, de l’écoute et de la satisfaction client,
• Iron Man des outils informatiques,
• UTILISATION ZOOM
• Vos pouvoirs secrets : Curieux(se), autonome, organisé(e) et doté(e) d’une bonne capacité d’apprentissage.