Missions
- Met en place le programme d’accompagnement à domicile (Prise de rendez-vous avec les professionnels de santé, reporting dans l’outil multi-volets, suivi de la mise en place du programme, coordination avec les différents intervenants, …).
- Rencontre quotidiennement les équipes hospitalières pour recueillir le nom des patients et les informations pour mise en place de PRADO
- Rencontre le patient en chambre ou contacte la famille/l’aidant afin de promouvoir le programme PRADO.
- Gère le suivi administratif de l’accord ou du refus d’adhésion du patient, les difficultés administratives et les demandes de sortie du programme.
- Réalise le/un bilan au terme de la prise en charge au titre du programme.
- Assure un retour d’information régulier (reporting) auprès des équipes hospitalières et de sa hiérarchie.
- Organise et planifie son activité en gérant son temps.
- Adopter un discours et un argumentaire clairs, ainsi qu’un comportement relationnel approprié vis-à-vis de son interlocuteur, et ce en fonction de la multiplicité des situations et des partenaires.
- Transmet une image positive et professionnelle de l’Assurance Maladie.
- Fait preuve de disponibilité et d’autonomie dans la réalisation de son activité
Profil
- Première expérience dans la relation client, l’accompagnement ou le domaine de la santé souhaitée ;
- Sens de l’écoute, de la communication et de la relation, avec empathie et bienveillance ;
- Capacité à présenter et argumenter le programme PRADO afin de favoriser l’adhésion du patient ;
- Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés ;
- Organisation, rigueur, réactivité et gestion des priorités ;
- Autonomie, disponibilité et esprit d’équipe ;
- Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les outils informatiques.
Conditions particulières :
- Localisation : Bordeaux
- Temps de travail : 39 heures/semaine + RTT
- Jours travaillés : lundi au vendredi
- Date de prise de poste : 12/10/2026
- Modalités de sélection : entretien de recrutement
- Permis B (boîte manuelle) obligatoire.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Travailler au sein de l’Assurance Maladie c’est aussi :
- une mutuelle d’entreprise ;
- des tickets restaurants ;
- la prise en charge des moyens de transports alternatifs non polluants (vélo, vélo et trottinette électriques, usage des transports en commun) ;
- une prime d’intéressement (sous conditions).
De plus, nous intégrons la Qualité de Vie au Travail pour nos agents afin de concilier vie privée et vie professionnelle (télétravail sous conditions, horaires variables).
Compétences
Relationnel
Savoir convaincre
Contexte
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité sociale joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Travailler à l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés : « Un métier qui change la vie, ça change tout ». Organisme de droit privé gérant une mission de service public, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de la Gironde compte près de 1500 salariés. Acteur local majeur en santé, nous avons pour mission de protéger les Girondins (1,6 million de bénéficiaires) en leur permettant d’accéder aux prestations liées à la maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle. Nous menons également des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins.